İade Ve Koşullar
İade Politikası
EDU İstanbul olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ürün ve hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz:
İade Koşulları
-
İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.
-
İade Edilecek Ürünler:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
-
İade Süreci:
- İade talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- İade talebiniz onaylandığında, size gönderilecek olan iade formunu doldurun ve ürünle birlikte geri gönderin.
-
İade Ücreti:
- İade kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
-
İade Ödemesi:
- İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle geri yapılacaktır.
Değişim Koşulları
-
Değişim Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
Değişim Yapılacak Ürünler:
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
-
Değişim Süreci:
- Değişim talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Değişim talebiniz onaylandığında, size gönderilecek olan değişim formunu doldurun ve ürünle birlikte geri gönderin.
Önemli Notlar
- İade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır.
- İade ve değişim işlemlerinde firmamızın belirlediği prosedürler geçerlidir.
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.